Asendia携手ZigZag为法国客户在疫情防控期间提供退货服务

2020-06-15   来源 : 国家邮政局网站   浏览 : 13
  近日,Asendia与零售退货解决方案提供商ZigZag达成合作,为法国客户提供更方便的退货服务。

  新冠肺炎疫情防控期间,法国政府采取了严格的社会隔离措施,全国各地的商店纷纷关门,许多分销中心配送速度减慢或停业,导致许多消费者转移到线上购物。ZigZag在线门户网站界面非常清晰,客户一分钟就可以完成选定退货商品、选择快递运营商、生成退货标签等一系列操作。

  ZigZag平台减少了退货过程中的摩擦和成本,Asendia与ZigZag的合作,使电子商务消费者有了更多选择,确保消费者能够更加方便地退货。

  此外,通过双方合作,零售商也可以享受Asendia的优质退货服务。Nasty Gal和卡伦·米伦两家品牌商都在新冠肺炎疫情防控期间为法国消费者开通了“上门收件”退货服务,得到了消费者的好评。

  Asendia英国公司首席执行官Simon Batt补充道,在法国,公司能够为零售商提供最大的服务网络,包含19000多个站点,这意味着72%的消费者距离最近站点不到5分钟时间,95%的消费者距离最近站点不到15分钟时间。顾客体验一直是最重要的,在疫情隔离期间,简单、安全的退货流程是客户最需要的。上门收件可以做到这一点,客户在早上8点前将要退回的包裹放入可上锁的邮箱,邮递员会取走包裹并留下收件凭证。