菜鸟驿站测试新功能:消费者对包裹保管知情可选

2020-09-18   来源 : 电商报   浏览 : 9
  9月18日消息,菜鸟驿站近日在上海部分区域陆续开始测试新功能。该项新功能上线后,当消费者的包裹由商家发货后,在快递员派送之前,消费者可在“查看物流”页,自主选择是由驿站免费暂存保管,还是送货上门,实现消费者对包裹保管知情可选。

  据悉,该新功能正在部分地区测试,未来将在各地陆续推广。

  快递业内人士表示,虽然邮政行业一直要求快递员要征得消费者同意才能交由代收点,但实际操作中部分快递员难以做到。

  数据显示,2019年中国快递总量超过630亿件,今年有望达到750亿件。目前,日均快递量已近2.5亿件,随着包裹量与日俱增,行业面临着快递员短缺难题,快递末端配送乱象难以消除,其中就包括未经同意直接将包裹丢在快递柜。

  菜鸟驿站已率先在行业推出了智能快递柜自主选择和驿站多元化服务。去年3月,菜鸟驿站宣布,菜鸟智能柜已推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,柜门将无法打开。