英国敦豪包裹公司与HelloDone合作提升残障人士服务

2021-04-20   来源 : 国家邮政局网站   浏览 : 296
  近日,售后服务技术公司HelloDone与英国敦豪包裹公司合作,通过与WhatsApp和脸书等社交平台为残障人士提供便捷的送货上门服务。

  通过上述社交平台,收货人可以获取包裹追踪信息直至完成末端派送。

  使用HelloDone的人工智能技术软件,敦豪包裹公司的用户可以实时更新取件信息,如通过“一分钟”服务选项,告知快递员多等几分钟,给残障人士留有抵达时间,还可以告知快递员将包裹放置在其他地点。

  据英国公民建议服务组织最新调查,超过1/3的残障人士,即超700万用户去年经历过快递收寄问题。主要问题包括包裹投递点不方便取件,用户来不及开门取件以及没有及时投递等。