eBay澳大利亚称部分快递将改成标准运输服务

2022-04-02   来源 : 电商报   浏览 : 58
  eBay澳大利亚站日前发布公告,针对卖家的反馈,以及结合公司的内部研究,由于一些快递服务没有达到交付预期,eBay将把其改成标准运输服务,以满足买家的交付需求,并减少索赔。

  据悉,从2022年4月30日起,eBay将把以下服务从快递转为标准服务:所有的Aramex服务(中外运安迈世);Sendle 250g(澳大利亚物流初创公司);带有优先标签的澳大利亚邮政追踪信件。

  eBay建议,若卖家想要继续为刊登的物品提供快递服务,请勿在4月30日前降级服务。

  此外,拥有eBay Plus物品并选择以上3个快递服务的卖家,需要在2022年4月30日前选择新的快递服务,以确保能够保留商品上的“eBay Plus”徽章。

  据了解,eBay澳大利亚站近日还推出自动退货功能。从2022年3月15日起,当买家发起退货时,若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证政策(eMBG)的条款,则平台将自动同意这一退款申请,卖家无需再单独处理,买家也可实现轻松退货。

  并非所有退货申请都会被自动接受。当买家发起退货时,平台将会在遵循eBay的退货政策之前优先考虑卖家的退货规则。

  此外,以下条件为不适用于退货申请自动同意:当买家收到货物后发生损坏或缺少零件,买卖双方可在3个工作日内共同审核退货;当卖家不提供退货条款且买家发起退货时,平台将不会自动同意该申请。但是,若卖家选择不提供退货服务,在eMBG条款下如果发现商品实物与listing不匹配,买家仍然可以退货;买家在首选退货地址中勾选了“RMA”选项;货物超过了澳大利亚邮政的22公斤重量限制;国际退货。