淘宝天猫发布2019年春节发货时间调整公告

2019-01-22   来源 :    浏览 : 111

近日,淘宝发布2019年春节发货时间调整公告,公告显示,卖家付款的订单,淘宝网卖家须符合以下发货要求(双方另有约定以双方约定为准),卖家须在2019年2月16日前发货并交由物流公司&买家可在物流公司内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

其中,特殊要求包括:1、家具大件类商品,卖家应自买家付款之日起20天内完成发货;2、定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;3、虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。未按要求发货的,按照《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间”处理。

关于天猫订单的发货规则调整为,1月28日至2019年2月13日期间消费者付款的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2019年2月15日前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。

此外,天猫还关于交易流程、退款/投诉流程、申请客服介入流程等包括七天无理由换货流程、极速退款业务、“0秒响应退货协议”业务、极速维权业务、邮费线上化业务以及其他多个方面在内的规则做出部分调整。