韵达股份在沪发布全新时效产品“韵达特快”

2019-10-28   来源 :    浏览 : 42
  10月25日,韵达股份在沪发布了全新时效产品——韵达特快,这款产品是一款以时效为核心的高端产品,主要面向对时效有着巨大需求的客户。

  据韵达股份方面介绍,此次推出“韵达特快”,是公司贯彻落实国家邮政局“打通上下游,拓展产业链,画大同心圆,构建生态圈”的具体行动,也是公司坚持以市场为导向,以客户需求为目标实施的重要举措。将进一步提升韵达全网服务时效和服务品质,促进韵达品牌的大提升和韵达网络的大发展。

  近年来,各快递企业除了在自动化、科技等硬件和软实力方面不断提升外,更加注重客户的服务体验。韵达股份作为行业领先企业,近年来持续实施“客户分群、产品分层”的竞争策略,探索“用优质服务创造新的价值”,不断丰富产品线,向上下游不同客户提供多元化、个性化服务,产品主要包括快递产品、快运产品、同城即配、增值服务、仓配一体化供应链服务、跨境国际等。

  据相关业内人士分析,“韵达特快”的上线,是韵达在不断提升服务质量,服务水平和服务时效的基础上,采取旨在为客户提供差异化服务的新举措。

  根据国家邮政局数据显示,2018年快递服务时限测试中,韵达股份在被测9家企业中全程时效排名前三。2019年上半年,在公司业务量增速达44.71%的基础上,快递服务消费者月均有效申诉率为0.06(每百万件),有效申诉处理满意率为99.58%,快递企业公众满意度持续保持领先。

  韵达股份表示,公司坚持“以客户为中心,主动服务”的服务理念,在服务产品方面,根据市场需求,不断进行完善和升级,此次“韵达特快”的推出,将有助于在个性化、多元化消费时代满足不同层次客户的需求,也有利于从整体上提高韵达全网服务时效,增强服务客户的专业性、主动性,更有利于提高韵达网络的核心竞争力和服务满意度。