欢喜?忧愁?快递业已渐进旺季

2018-09-26   来源 : 双壹咨询   浏览 :141

网络上曾有一个关于“快递业哪个群体最苦逼”的问卷小调查,在普通大众看来,这个群体必然是快递小哥,披星戴月的风里来雨里去,多辛苦。最终问卷结束,却是“基层网点老板”的选项以绝对优势,夺得“快递行业最苦逼群体”称号。甚至有的快递员表示,老板要同时承受总部的指标、同行的竞争与网点的人力等多方面压力,仿佛就是一个“压力罐”,快递员不爽了还可以脚底抹油,而快递网点往往投资不菲,老板是“想逃却逃不掉”。


有句话叫“饱汉子不知饿汉子饥”。小编每天上班的路上,都会路过两家紧挨的餐馆,其中一家是早餐铺,每天忙得不可开交,恨不得长出来三头六臂去干活,而另一家烧烤店,却是门可罗雀,半点人影也看不见,门上还贴着转让。烧烤店老板每天都会站在门口,眼巴巴地望着隔壁的早餐铺,那眼神里装满了“我要是也这么忙,该多好”。其实快递业就像那个早餐铺,在外行人羡慕不已的业务来源背后,每天都有着别人看不到的压力。同样,在一些网点老板羡慕其他行业轻松、压力小时,却没有想到他们背后的焦虑与苦恼。行内行外的这座围城,既然有些网点老板已经身在其中,倒不如做好眼前事,在旺季来临之时,让账户余额随着业务量一起增长。


快递行业在9月份后,开始进入旺季阶段,各大快递企业已经开始相继召开旺季保障会议,进行高峰期应对部署,这时陡升的业务量究竟是网点的压力还是动力,就要看网点准备充分与否了。


在人员方面,尽管快递业在向科技密集型行业转变,但相较于科技应用率较高的集散领域,末端领域的无人机、配送机器人等科技,能否成熟到广泛应用仍有待观察,目前依然需要高度依赖人力。同时随着即时配送平台的发展,快递行业的运力资源也被抢夺,相较之下快递业在工作时间长、劳动强度大、考核指标多等因素作用下,快递网点用人难已成常态化问题,造成快递员极度稀缺的局面。


网点用人已如此多艰,可偏偏有些老板的管理水平,还处在“撵人”阶段,管人基本靠‘喊’,留人基本靠‘喝’。因此基层网点老板如何提升管理水平,利用制度管人、绩效留人、文化留心,成为了重要的课题。例如某网点在双十一高峰期来临前,押下员工数百元工资,过了高峰期后双倍返还,这样不仅保证了高峰期人员稳定,又带给了员工额外的收入,类似这样的管理办法,都可以在实践中发掘应用。


在场地、设备、车辆等硬件投资方面,很多老板有一个误区,就是过于关注投资回报周期,事实上投资所带来的操作效率、管理精力、风险、瓶颈突破等方面收益,是要远远大于数字算得的回报周期。例如装备快手、自动分拣机、多层流水线等设备后,所带来的效率、质量提升,可以使网点去做之前不敢做的客户,使网点规模再上一层楼。


由于快递场地搬迁困难、成本高,大部分网点的投资很难一步到位,符合未来3-4年规划的场地,因此如何提升现有场地利用率就是一个更为现实的问题。首先,操作场地中如被停车所占用过多空间,就是极大的浪费,可以尝试重新规划来提升场地利用率。其次,将场地的立体空间优势发挥出来,也是提升场地利用率的方案之一。


在双壹走访网点中发现,现在处于操作1.0阶段的网点仍大有所在,这样的操作方式不仅场地利用率低,而且操作效率、操作质量都受到极大影响。


相较之下,能够大幅提升场地利用率的立体分拣筐、五层分拣流水线等应用,使得网点成本大幅下降。当一些处于1.0阶段时代的老板,听说了操作3.0阶段的场地面积与业务量数据时,能发出“怎么可能,都是袜子、耳钉吧?”的惊叹,也不足为奇了。


作为网点老板,多转转场地,看看操作,想想点子,总是没有坏处的。


在派送方面,网点如果可以做得好,将解决掉很大一部分人员方面的压力,做得不好那就是雪上添霜了。首先在规章制度方面做好调整,想尽办法加快出仓速度与效率,此举不仅可以降低派送难度,更可以有效提升服务质量数据,其次在末端门店方面抓起与商超合作的默契, 充分利用自建门店、合作便利店、快递柜、驿站等末端资源,将快递员压力分摊出去,缓解人员与派件双重压力。同时网点需要开始做好数据监测,从数据中判断分析网点短板,制定下一步发展对策,才会在双十一期间止损,避免更多的罚款与压力。


总之,快递网点已经进入旺季,该为双十一未雨绸缪了,希望每个网点都能够做好充分准备,让利润像业务量一样攀升!