高红冰院长讲到：我发现这场数字经济的革命带来一个新的奇特现象，就是很多跨界业务的成长把另外一个领域的生意给消灭了，我们看到iPone出现以后，在大超市里面买东西的时候，结账付款的地方会放一些口香糖，让你买口香糖。但是今天没有人在零碎的无聊时间拿口香糖，而是大家都一直拿着收集到结账为止，由于时间被手机占据了，所以口香糖的销量掉下来了。大家发现，由于人们把时间花到手机上去了，所以嚼口香糖的无聊时间被消除了。当外卖大规模发展起来，原来的货是放你们家冰箱的，现在进一步发展，外卖会把冰箱消灭掉。但是我们现在也看到，随着移动支付的出现，银行业的ATM将来也可能会被消灭掉。我们看到物流业本身，除了这些悲观局面以外，物流和快递业也出现新的机会，物流企业开始在研究3D打印，但是物流企业有个空前的机会，由于可以把货送到消费者家里，是消费者触达的第一界面，因此这个快递公司有机会变成百货公司，变成商业零售业态的核心触达枢纽。

　　魏际刚讲到 如果成为物流强国，我们要把物流业的发展放在重要位置。首先我们要了解国内外的大事，毛泽东同志把世界画成三个世界，我把世界画成五个世界。第一个是世界是平的，因为推动全球化。第二个世界是世界是新的，我们要不断日新月异，通过创新解决当前的问题，把握未来趋势。第三个世界是绿的，第四个世界是快的，第五个世界是简单的，如果你让世界变得很简单，世界就会让你变得不简单。我们的很多创新，都是让人们的体验非常便捷。

　　我们物流领域追求的最高境界就是这个智慧，那是什么智慧？我的体会就是，把在座各位从事物流，要承载道，什么道？希望在座各位发自内心的用物的流动，用爱作为出发点，表面上我们在做物流，实际我们每一位人生走一趟，所有的企业教导我们的智慧，从善、爱心，通过这种职业传到总书记讲的人民对美好生活的向往作为我们的出发点。物流不要简单的说是物的流动，更重要的是人类走到今天的一切智慧，通过这个传递，我想到那一天，一定是大发展。这是第一个要说的。怎么做好？好好领会总书记五大理念要求在物流方面怎么体现。第二，一切智慧怎么体现在物流上，包括老子的智慧、孔子的智慧、释迦牟尼佛的智慧。最后，我前天才知道，在座有很多生意人，念给大家一个咒，希望大家发大财，把事业做好，为人类造福。

　　未来可能追求客户个体的场景，价值的实现，最后形成生态。电子商务B2B和B2C不同的，我的一个观点和大家分享，B2C是自己可以决定，互联网的消费性价比便宜就可以，我自己认为服务体验下面有评价就可以，决策非常容易，但是物流的B2C很难，这怎么解释？一个物流合约的签约指标不是一个企业法人同意就可以了，必须有一个招标经纪人或业务经理，通过财务审核、法务部审核，还要过会通过，这个B2B才能实现。很多人说企业和企业的生意交易，你认为自己做一个交易网站在上面就有人跟你交易了，你想都不要想，因为交易非常复杂，交易成本很高，但是觉得B2B交易，没有信任感是不行的，没有决策者过会是不行的。

苏宁物流集团研发中心智慧创新中心总监　　赵  丹   

---苏宁智慧物流践行之路